Gia công phần mềm dịch vụ hậu cần có thể được bận rộn và căng thẳng, đặc biệt là nếu bạn đối phó với một nhà cung cấp quan tâm nhiều hơn trong các lô hàng tiếp theo so với cái trên đường ngay bây giờ.
Hãy tưởng tượng một nhà cung cấp hậu cần bên thứ ba (3PL) mà thực hiện bất cứ điều gì để khắc phục vấn đề vận chuyển hàng hóa , tin rằng không có những điều như "chỉ là một giao dịch", và có trình điều khiển mỉm cười khi họ thực hiện giao hàng và đang hạnh phúc để đi những dặm thêm cho khách hàng của bạn. Hãy tưởng tượng một công ty tin rằng mỗi giao liên quan đến một người gửi hàng và một receiver- và một cơ hội để xây dựng một mối quan hệ tin tưởng.
GO FOR THE GOLD
Âm thanh như một giấc mơ? Đó là một trong đó có thể đến đúng- với một công ty 3PL mà sử dụng 'Golden Rule' dịch vụ khách hàng. Điều này có nghĩa là đối xử với nhân viên của mình những người khác khi họ muốn được đối xử, từ khách hàng cho nhân viên nội bộ khác để điều khiển ký hợp đồng. Đó là một 3PL mà trả tiền vận chuyển hàng hóa về thời gian thay vì trì hoãn thanh toán để tối đa hóa dòng tiền, và nhận thức được sự cần thiết cho sự linh hoạt tài chính trong các tình huống khó khăn.
Vàng dịch vụ Rule khách hàng có nghĩa trung thực và minh bạch với những người không chỉ thừa nhận khi có một sai lầm, nhưng quyết vấn đề tiềm năng với các giải pháp chủ động.
Dưới đây là một số cách để nói cho dù hậu cần giá trị cung cấp của bạn và cung cấp dịch vụ khách hàng Vàng Rule:
Duyệt trang web của công ty. Những loại đạo đức làm người chủ nói rằng họ nắm lấy? Đọc Sứ mệnh và giá trị báo cáo và kiểm tra các thành viên trong Better Business Bureau và dịch vụ tổ chức địa phương. Lưu ý bất kỳ giải thưởng dịch vụ địa phương, khu vực và thậm chí quốc gia.
Nhận biết các nhà cung cấp. Những loại kinh nghiệm nào 3PL của bạn có? Liệu nó cố gắng làm điều đúng trong mọi tình huống dicey? Liệu nó đẩy để có được kết quả tích cực cho khách hàng và giá trị sống của mình trong mọi quyết định? Một nền văn hóa của công ty tự thiết lập trong mỗi công ty, không có vấn đề kích thước. Các nền văn hóa công ty tốt nhất là cố ý trồng và củng cố bởi management- từ các giám đốc điều hành để thực tập đại học.
Hãy xem xét các chính sách truyền thông của nhà cung cấp. Những gì truyền thông kênh có sẵn khi thời tiết, vấn đề cơ khí, hoặc điều kiện đường chậm trễ chuyến hàng? Bạn có babysit nhà cung cấp và lo lắng về việc lô hàng của bạn, hoặc là bạn được thông tin trong suốt toàn bộ cuộc sống của một tải trọng?
Nói chuyện với đồng nghiệp của bạn. Hỏi đồng nghiệp ngành công nghiệp người họ thích làm việc với, và những loại kinh nghiệm họ đã có. Họ đã kéo hợp đồng từ các công ty hậu cần bạn làm việc cùng? Có nhân viên của 3PL đối xử khác với sự trung thực, tính toàn vẹn, và lòng trung thành? Cũng nói chuyện với các tàu sân bay. Ai làm họ thích để có tải trọng từ? Khi một hauler nhỏ thích một 3PL, bạn có thể đặt cược các công ty có giá trị một cái nhìn.
AT DỊCH VỤ CỦA BẠN
An ngược với nền kinh tế xuống này là thanh để nhập cảnh trong vận chuyển đã được tương đối thấp. Nhiều 3PLs hình thành trong vài năm trở lại đây đang xây dựng kinh doanh đáng kể. Không giải quyết cho khách hàng dịch vụ mờ nhạt khi rất nhiều doanh nhân có giá trị ra các mối quan hệ cá nhân tốt và nhằm mục đích để làm điều đúng, đúng cách, mỗi ngày.
Hãy làm những gì là đúng cho công ty của bạn và khách hàng của bạn, và kết nối với những người trong ngành công nghiệp đã chia sẻ các giá trị của bạn. Công ty dịch vụ khách hàng vàng Rule sẵn sàng phục vụ bạn.
0 nhận xét
Đăng nhận xét